Aktualności 2025

Szanowni Państwo,

Uprzejmie informujemy, że najistotniejsze problemy w funkcjonowaniu Krajowej bazy zostały wyeliminowane.

Prosimy tych z Państwa, którzy napotkali problemy ze złożeniem raportu o zalogowanie się do systemu i wysłanie raportu.

Szanowni Państwo,

Uprzejmie informujemy, że otrzymujemy  zgłoszenia dotyczące problemów technicznych generowanych w systemie Krajowej bazy, które w części przypadków prowadzą do braku możliwości złożenia raportu lub generują błędy w składanych raportach.

Przepraszamy za zaistniałe utrudnienia, chcemy Państwa zapewnić, że nasz zespół IT intensywnie pracuje nad przywróceniem pełnej funkcjonalności Krajowej Bazy.

Chcemy podkreślić, że utrudnienia te mogą zostać zakwalifikowane jako obiektywna przeszkoda, niezależna od podmiotu korzystającego ze środowiska, która usprawiedliwia brak realizacji obowiązku złożenia raportu w przewidzianym przepisami terminie.

Jednocześnie chcemy podkreślić, że obowiązek złożenia raportu po ustaniu ww. problemów pozostaje aktualny wobec każdego podmiotu, który napotkał na wspomniane problemy techniczne. O poprawie w funkcjonowaniu Krajowej bazy niezwłocznie poinformujemy – w tym celu prosimy o śledzenie komunikatów zawartych na naszej stronie.

Równocześnie zapewniamy, że system Krajowej bazy umożliwia wprowadzenie lub korektę złożonego raportu, również po terminie 28 lutego.

Na bieżąco reagujemy na sygnalizowane przez użytkowników problemy i je rozwiązujemy na poziomie technicznym, a nasi pracownicy nie ustają w wysiłkach, aby zapewnić Państwu indywidualnie wsparcie. 

Uprzejmie informujemy, że Krajowy ośrodek przekaże organom Inspekcji Ochrony Środowiska informację o problemach związanych z funkcjonowaniem Krajowej bazy i możliwości wystąpienia  niezawinionych przekroczeń ustawowego terminu złożenia raportu do Krajowej bazy lub błędów w złożonych raportach.

Szanowni Państwo,

informujemy, że nieustannie pracujemy nad zwiększeniem wydajności i usprawnianiem działania systemu Krajowej Bazy. Wiele z dotychczasowych problemów zostało już rozwiązanych, a w przypadku niektórych użytkownicy mogą samodzielnie podjąć proste kroki, aby zapewnić poprawne korzystanie z systemu.

Jeśli napotkają Państwo trudności z przechodzeniem do poszczególnych części raportu (system nie reaguje na przyciski), prosimy o wykonanie następujących czynności:

1. przeładowanie strony poprzez użycie przycisków Ctrl + F5;
2. jeżeli to nie pomoże, użycie skrótu „Ctrl + Shift + Del” i usunięcie historii i plików cookies (ciasteczka);
3. w przypadku braku poprawy należy sprawdzić, czy problemu nie da się wyeliminować poprzez użycie innej przeglądarki internetowej.

Jeżeli powyższe czynności nie rozwiążą problemu, prosimy o zgłaszanie błędu na adres mailowy: pomoc.kb@kobize.pl, gdyż w związku z dużą liczbą połączeń przychodzących na numery kontaktowe, oczekiwanie na połączenie jest wydłużone.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Szanowni Państwo,

w związku z planowanymi pracami technicznymi w dniu 25.02.2025 r., w godzinach 19.00 - 20.00, może nastąpić przerwa w dostępie do sytemu Krajowej bazy.

Za utrudnienia przepraszamy.

Szanowni Państwo,

w związku z planowanymi pracami technicznymi w dniu 24.02.2025 r., w godzinach 19.00 - 20.00, może nastąpić przerwa w dostępie do sytemu Krajowej bazy.

Za utrudnienia przepraszamy.

Szanowni Państwo,

w związku z planowanymi pracami technicznymi w dniu 17.02.2025 r., w godzinach 17.00 - 18.00, może nastąpić przerwa w dostępie do sytemu Krajowej bazy.

Za utrudnienia przepraszamy.

Szanowni Państwo,

w związku z planowanymi pracami technicznymi, w dniu 14.02.2025 r., w godzinach 16:00 – 17:00 może nastąpić przerwa w dostępie do systemu Krajowej bazy.

Za utrudnienia przepraszamy.

Szanowni Państwo,

chcielibyśmy poinformować, że obecnie występują problemy w działaniu Krajowej bazy. Nasz zespół techniczny intensywnie pracuje nad rozwiązaniem zaistniałych trudności. Będziemy Państwa informować o postępach prac.

Za utrudnienia przepraszamy.

Szanowni Państwo,

w związku z planowanymi pracami technicznymi, w dniu 11.02.2025 r., w godzinach 16:00 – 17:00 może nastąpić przerwa w dostępie do systemu Krajowej bazy.

Za utrudnienia przepraszamy.

Szanowni Państwo,

w związku z planowanymi pracami technicznymi, w dniu 03.02.2025 r., w godzinach 16:00 – 17:00 może nastąpić przerwa w dostępie do systemu Krajowej bazy.

Za utrudnienia przepraszamy.